Si estás usando el servicio de WNPower para tener tu dominio propio en tu Tiendanube y ya lo tienes configurado, pero no está funcionando correctamente, hay diferentes escenarios que pueden estarlo causando.
Info
Si usas otro servicio de hosting o quieres ver información general sobre posibles inconvenientes con tu dominio propio, te recomendamos leer: Ya configuré mi dominio propio, ¿por qué no funciona?
Es posible que tu dominio con WNPower no esté funcionando por alguno de estos motivos:
- El dominio se encuentra vencido
- Hay un problema con el pago del plan Hosting de WNPower
Success
Te recomendamos ver también el artículo de WNPower para más información sobre su servicio: Mi dominio propio no accede a mi Tiendanube.
A continuación te damos información sobre cada escenario.
El dominio está vencido
Es posible que haya terminado el período por el que registraste tu dominio con WNPower y por esto figura como "Expirado". Normalmente, los dominios tienen una vigencia de un año desde que se adquieren y deben renovarse vencido ese plazo.
Vas a poder comprobarlo desde la sección Dominios de tu panel de administración de WNPower.
Ahí vas a poder ver el dominio en cuestión y su fecha de vencimiento. Desde el menú desplegable con el símbolo "🔧", vas a poder seleccionar "Renovar dominios".
Una vez que abones la renovación del dominio, puede tomar hasta 48 hs en que se reactive en tu panel de WNPower.
Cuando el dominio esté activo nuevamente, debes activar nuevamente el certificado de seguridad SSL desde Configuraciones > Dominios de tu Administrador de Tiendanube haciendo clic en "Activar un certificado", en caso de que no lo veas activo. Ten en cuenta que el proceso de activación del certificado puede tomar hasta 24 hs.
Plan de Hosting suspendido por falta de pago
También es posible que tu dominio propio con WNPower no esté funcionando correctamente si no se realizó el pago del "plan Hosting Tiendanube" en su plataforma.
Es por esto que para reactivar el servicio, es necesario abonar el plan desde tu panel de WNPower. Para esto, debés ingresar a la sección de Facturas.
Ahí vas a encontrar las facturas a pagar con la leyenda "No pagada". Haciendo clic sobre la misma, vas a poder abonar con el medio de pago que prefieras.
Debes aguardar la acreditación del pago, a partir del cual WNPower puede tomar hasta 24 hs en restablecer el servicio.
Warning
Si el plan de Hosting no se encuentra "Suspendido" sino "Terminado", para restablecer el servicio, va a ser necesario que elimines la aplicación de WNPower de tu Tiendanube y la vuelvas a instalar.
Puedes seguir el tutorial de WNPower.
Tiempo de pago de WNPower
Para conocer cómo funciona el ciclo de pago por el servicio de WNPower y qué ocurre si hay un atraso en alguno de los pagos, puedes ver su artículo: Hasta cuándo puedo pagar mi factura.