Si querés mejorar la experiencia de compra de tus clientes, una buena idea es agregar un video para que se muestre junto con el resto de las imágenes dentro del detalle del producto en tu tienda.
Este formato es ideal para darles más contexto a tus clientes sobre el tamaño real del producto, sus detalles y/o funcionamiento. De esta forma, los usuarios que compran online pueden tener una experiencia muy similar a la que tienen cuando ven los productos físicamente en una tienda.
En este tutorial, te contamos cómo incluir un video para que se muestre después de las fotos del producto.
Info
Si, por el contrario, querés agregar un video en la descripción del producto, podés ver nuestro tutorial 👉¿Cómo agregar un video en la descripción de mis productos?.
A la hora de crear videos de este tipo, es importante que tengas en cuenta que:
- El video debe estar subido en YouTube o Vimeo y configurado como público, para que pueda mostrarse.
- Si es un video de YouTube, no debe estar en formato 🌐Shorts, ya que no va a poder reproducirse. Te recomendamos ver la sección de Preguntas frecuentes abajo para resolverlo.
- Las personas relacionan los videos de alta calidad a productos de alta calidad. Por eso te recomendamos que la producción de tu video sea profesional.
- Idealmente, deben tener una duración de 15 a 30 segundos como máximo.
- Te sugerimos grabar los videos en formato vertical para que su visualización sea óptima en dispositivos móviles ocupando toda la pantalla. De todas formas, si subís un video en formato horizontal también se visualizará correctamente.
- El video debe ser descriptivo o informativo, no te recomendamos agregar videos institucionales o que no estén relacionados directamente al producto que estás vendiendo.
Pasos para subir el video
1. En el Administrador de tu tienda, ingresar a la sección de Productos > Lista de productos, desde el menú principal.
2. Dentro de tu lista de productos tenés 2 opciones:
- Crear un producto nuevo:
- Editar uno existente:
En este tutorial vamos a editar un producto existente, así que es necesario hacer clic sobre el nombre del mismo para ingresar al formulario.
3. Una vez que estés dentro del formulario del producto, ya sea porque estás creando uno nuevo o editando un producto existente, ingresar el link o URL en el campo de "Video" que está justo abajo de las imágenes principales:
Warning
Recordá que tu video tiene que estar subido previamente en Youtube o Vimeo y no debe estar configurado en formato "shorts". Estas son las únicas plataformas que se van a visualizar correctamente en tu tienda.
4. Después de copiar y pegar el link en el campo correspondiente, deslizar hasta el final del formulario y hacer clic en "Guardar cambios" si estás editando un producto, o "Publicar producto" si cargaste uno nuevo.
¡Listo! 🙌
Tu video ya va a estar publicado dentro del detalle de tu producto. Vas a ver un mensaje de confirmación donde podés hacer clic para visualizarlo en tu tienda:
Te mostramos un ejemplo de cómo se ve desde un celular 👇
Preguntas frecuentes
¿Dónde se muestra mi video?
El video solo se muestra cuando un usuario ingresa en el detalle del producto:
Esto quiere decir que no va a ser visible en el listado general de los productos de tu tienda. Allí solo se mostrará la imagen principal.
¿Cuántos videos puedo agregar por producto?
Solo es posible agregar un video por producto y el mismo debe estar previamente subido a Youtube o Vimeo.
¿Puedo subir un video de YouTube en formato "Shorts"?
YouTube lanzó un nuevo formato para los videos llamado shorts. Es posible que el video que quieras subir esté en ese formato y esto puede generar un error al intentar reproducirlo.
Este formato agrega la palabra /shorts a la URL del video, lo que hace que no sea compatible con el aceptado en Tiendanube:
Para resolver esto, solo debés hacer clic derecho sobre el video. Luego, hacer clic en "copiar URL del video", y eso hará que el link se copie sin la palabra /short
Así, el link se va a copiarse en el formato correcto, como debés pegarlo en el campo indicado en tu Administrador de Tiendanube.
Otra alternativa es subir el video en tu canal de YouTube y utilices el link de ese video.
Delete¿Por qué veo un error al querer reproducir el video en mi tienda?
Si ves un error al intentar reproducir el video en tu tienda, probablemente sea porque el mismo está en el formato Shorts de YouTube.
Podés ver cómo resolverlo viendo la información de la pregunta anterior, ¿Puedo subir un video de YouTube en formato "Shorts"?.
¿Puedo mostrar solo un video sin cargar fotos en mis productos?
No. El video siempre se va a mostrar después de la última foto que tengas cargada dentro de un producto. En caso de solo subir un video y no agregar fotos, la imagen principal de tu producto será una de ejemplo como esta:
Por eso, te recomendamos siempre subir al menos una foto principal además del video.
¿El video se reproduce de forma automática?
No. Para ver el video es necesario que el usuario haga clic o toque la pantalla en el botón de "play" o reproducir.
¿El video puede tener sonido?
Sí. Una vez que el usuario toque el botón de "play", el video se va a reproducir con audio, en caso de que lo incluya.
¿El video debe ser grabado en formato horizontal o vertical?
El video se puede visualizar correctamente en ambos formatos, tanto en computadoras como en celulares. Sin embargo, tené en cuenta que más del 85% del tráfico de las tiendas online proviene desde celulares, en donde la visualización es vertical.
Así que una buena práctica es grabar los videos de forma vertical, tal como lo hacés para Instagram, para que al reproducirse ocupen automáticamente el alto y ancho total de la pantalla sin tener que girar la orientación del dispositivo.